Děkujeme, že jste si vybrali české hardwarové nástroje od kqqllq.com. Zavázali jsme se k tomu, že vám poskytneme uspokojivý zážitek z nakupování. Pokud se s obdrženým zbožím vyskytne problém, máte právo ve stanovené lhůtě požádat o vrácení nebo výměnu zboží.

1. Doba vrácení a výměny

Nabízíme bezplatné vrácení a výměnu zboží do 30 dnů.

Žádost o vrácení nebo výměnu zboží prosím podejte do 30 dnů od data obdržení zboží. Pozdní žádosti nebudou akceptovány.

II. Platné podmínky

Vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat v následujících případech:

Zboží, které bylo přijato, je poškozené, chybí mu jeho části nebo je poškozeno logistikou;

Produkt je v závažném rozporu s popisem uvedeným při objednávce;

Obdržel(a) jsem nesprávnou položku;

Neotevřené a nepoužité zboží (bez ovlivnění druhotného prodeje);

Z jiných opodstatněných důvodů lze zboží vrátit nebo vyměnit po potvrzení zákaznickým servisem.

⚠️ Vrácení a výměna zboží není možná v následujících situacích:

Produkt byl použit, což ovlivňuje sekundární prodej;

Překročení lhůty pro vrácení a výměnu;

Produkty, které se neprodávají na naší platformě;

Problémy způsobené lidským poškozením nebo nesprávným použitím.

3. Proces vrácení a výměny

Kontaktujte zákaznický servis

Kontaktujte nás prosím emailem: 📧 service@kqqllq.com

A uveďte následující informace: číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu (pokud existují).

Potvrzení auditu

Zákaznický servis do 24 hodin zkontroluje a potvrdí, zda jsou splněny podmínky pro vrácení nebo výměnu.

Vrácení položek

Po potvrzení prosím zašlete zboží na následující adresu:

Zpáteční adresa:

Místnost 020301, budova 4, Baoduo, okres Aihui, město Heihe, provincie Chej-lung-ťiang (č. 582, Centrální ulice) (DZ)

Příjemce: Oddělení pro vrácení zboží

Vrácení peněz nebo výměna

Po kontrole zboží a potvrzení jeho správnosti vám do 3–5 pracovních dnů vrátíme peníze nebo zašleme náhradní zboží.

4. Popis poplatku za zpáteční dopravu

Pokud je vrácení nebo výměna způsobena problémy s kvalitou produktu, nesprávným zbožím atd., hradíme náklady na dopravu tam i zpět;

Pokud vracíte produkt z osobních důvodů (například pokud se vám nelíbí/nesedí), hraďte prosím náklady na dopravu za zpáteční dopravu.

5. Poznámky

Ujistěte se prosím, že je výrobek a jeho obal, příslušenství, návod k obsluze atd. kompletní;

Prosím, neposílejte produkt zpět přímo, nezapomeňte nejprve kontaktovat zákaznický servis pro potvrzení.

Vrácená částka bude zaslána na účet, ze kterého jste platili. Doba vrácení peněz se liší v závislosti na platebním kanálu.

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem a my vám co nejdříve poskytneme uspokojivou odpověď.

kqqllq.com Děkujeme za vaši důvěru a podporu!