Vítejte na kqqllq.com, zavázali jsme se poskytovat vám vysoce kvalitní české hardwarové nástroje a vynikající zákaznický servis. Níže uvádíme často kladené otázky, které jsme pro vás sestavili, abyste se rychle seznámili s procesem nákupu a zásadami služeb.

1. Jsou produkty, které prodáváte, autentické?

Ano, všechny produkty prodávané společností kqqllq.com jsou zakoupeny prostřednictvím běžných kanálů a jsou originální a autentické. Slibujeme, že naše výrobky jsou bezpečné a spolehlivé kvality a splňují příslušné mezinárodní normy.

2. Jak objednat zboží?

Stačí si vybrat produkty, které se vám líbí, kliknout na „Přidat do košíku“ nebo „Koupit nyní“, vyplnit dodací údaje a dokončit platbu pro dokončení objednávky.

3. Jaké platební metody jsou podporovány?

Podporujeme následující platební metody:

Kreditní karta Visa / MasterCard

PayPal

Další dostupné metody pro mezinárodní platby (na stránce se zobrazí dostupné možnosti)

4. Jak dlouho trvá odeslání? Jak dlouho bude trvat, než to obdržím?

Obvykle odesíláme do 1-3 pracovních dnů od objednání. Dodací lhůta závisí na vašem regionu, obvykle 7–15 pracovních dnů. Po odeslání obdržíte e-mail s logistickým sledovacím číslem a stav balíku můžete kdykoli sledovat.

5. Mohu produkt vrátit nebo vyměnit?

Může. Nabízíme 30denní bezplatnou lhůtu pro vrácení a výměnu zboží. Pokud má vámi obdržený produkt problémy s kvalitou, neodpovídá popisu nebo byl během přepravy poškozen, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od obdržení produktu a požádejte o vrácení nebo výměnu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu zboží.

6. Pokud se s produktem vyskytne problém, jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Pokud se během nákupu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem:

📧 E-mail: service@kqqllq.com

Náš tým zákaznické podpory vám odpoví do 24 hodin a poskytne vám pomoc a řešení.

7. Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Zavazujeme se přísně chránit vaše soukromí. Vaše informace budou použity pouze pro zpracování objednávek, logistiku, distribuci a poprodejní servis a nebudou poskytnuty žádné třetí straně. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Jaké jsou informace o vaší společnosti?

Název společnosti: Heihe Russian Cargo E-commerce Co., Ltd.

Adresa společnosti: Místnost 020301, budova 4, Baoduo, okres Aihui, město Heihe, provincie Chej-lung-ťiang (č. 582, Central Street) (DZ) 4

Zpáteční adresa: Místnost 020301, budova 4, Baoduo, okres Aihui, město Heihe, provincie Chej-lung-ťiang (č. 582, Central Street) (DZ)

Právní zástupce: Zhang Yue

Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat. Velice si vážíme vaší podpory a přejeme vám šťastné nakupování na kqqllq.com!